ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir?
Günümüz rekabetçi iş dünyasında, müşteri memnuniyeti sadece bir tercih değil, aynı zamanda sürdürülebilir başarının anahtarıdır. ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, kuruluşların müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde ele alarak, müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlayan uluslararası bir standarttır.
ISO 10002:2018’in Temel Faydaları
- Müşteri şikayetlerini sistematik bir şekilde yönetme imkanı sunar.
- Müşteri memnuniyetini artırarak sadakati güçlendirir.
- Kuruluşun itibarını ve güvenilirliğini artırır.
- Ürün ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine katkı sağlar.
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek yenilikçi çözümler geliştirilmesine olanak tanır.
Apet Petrol’de Müşteri Memnuniyeti Yaklaşımımız
Apet Petrol olarak, Petrol Ofisi’nin resmi bayisi olmanın getirdiği sorumlulukla, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. ISO 10002:2018 standardına uygun olarak oluşturduğumuz müşteri memnuniyeti yönetim sistemimiz sayesinde, müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetiyor ve sürekli iyileştirme prensibiyle hareket ediyoruz.
Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırıyor ve müşterilerimize daha iyi bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Bu yaklaşımımız, müşteri sadakatini güçlendirirken, aynı zamanda sektördeki rekabet gücümüzü de artırmaktadır.
Petrol Ofisi ile Güçlü İş Birliği
Petrol Ofisi ile olan iş birliğimiz, sadece ürün tedariğiyle sınırlı kalmayıp, aynı zamanda müşteri memnuniyeti alanında da güçlü bir ortaklığı temsil etmektedir. Apet Petrol olarak, Petrol Ofisi’nin yüksek standartlarını benimseyerek, müşteri memnuniyeti süreçlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
📜 Petrol Ofisi Sertifikalarımız
Petrol Ofisi’nin kalite, çevre ve iş sağlığı güvenliği yönetim sistemlerine dair uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarını görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
📥 Sertifikaları Görüntüle (PDF)İletişim Bilgilerimiz
Apet Petrol – Petrol Ofisi Resmi Bayisi
📍 İstanbul İkitelli / Tekirdağ Kapaklı
📞 0541 371 18 04 – ☎ 0212 549 52 22
✉ info@apetpetrol.com
🌐 www.apetpetrol.com
